CEO Jesper Brodin이 Ikea가 지속 가능성을 어떻게 우선시하는지 설명합니다.

Aug 07, 2023

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소비자가 개인적으로 연결되어 있다고 느끼는 세계적으로 알려진 브랜드의 수는 놀라울 정도로 적습니다. 하지만 전 세계 어디에서나 누군가에게 이케아라는 말을 하면 그 사람도 자신만의 이케아 이야기를 갖게 될 가능성이 높습니다. 대학 졸업 후 첫 아파트를 마련하는 일이든, 매장 내 볼풀에서 노는 아이들이든, 이혼을 앞둔 아이들이든 말이죠. 캐비닛을 조립하는 동안. 저에게는 그 당시 약혼자와 뉴저지 주 뉴어크의 구불구불한 바닥 주위를 너무 많이 돌다가 이케아 카페테리아에서 아침, 점심, 스웨덴식 미트볼 저녁을 모두 보낸 날입니다. (저희는 여전히 결혼한 지 20년이 넘었습니다. Expedit 장난감 보관함, Ektorp 단면, Billy 책장 등은 나중에 TaskRabbit을 고용하여 조립할 수 있기 때문이기도 합니다.)

잉카 그룹(Ingka Group)의 CEO인 제스퍼 브로딘(Jesper Brodin)이 이끄는 80년 역사의 이 브랜드는 비용 효율적이고 미학적으로는 만족스럽지만 가보로 물려줄 수는 없는 가구로 잘 알려져 있으며 지속 가능성을 최우선으로 삼고 있습니다. 기록적인 수익을 보고 있습니다. TIME은 2021년 최초의 TIME100 기업 목록에 Ikea를 포함시켰으며, 2030년까지 기후에 긍정적인 목표(생산하는 것보다 더 많은 온실가스를 줄이는 것)를 향한 이케아의 진전을 언급했습니다. Brodin의 최근 움직임 중 하나는 말 그대로 매트리스를 소각하거나 더 나쁘게 쌓지 않고 재활용하는 새로운 사업을 통해. (관련 퀴즈: The New Yorker와 New York Times는 모두 유럽 아기의 10%가 이케아 침대에서 임신된다는 주장을 인용했습니다.)

Brodin과 나는 최근에 이 모든 것과 그 이상에 대해 논의하기 위해 만났습니다.

이 인터뷰는 명확성을 위해 압축 및 편집되었습니다.

브로딘: 우리가 누구인지에 대한 핵심이 됩니다. Ingvar Kamprad(이케아의 IK)는 회사를 설립했을 때 17세였습니다. 그는 실제로 회사를 시작하기 위해 등록하려면 아버지를 등록소에 데려와야 했습니다. Ingvar는 스웨덴의 꽤 검소한 지역 출신이었습니다. 낮은 가격은 그의 어린 시절의 일부였습니다.

오늘날에도 우리는 이케아의 민주적 디자인 원칙을 매우 충실하게 따르고 있습니다. 외부 이사회 구성원 중 일부는 다른 회사에서는 가격을 올리면 축하한다고 말합니다. 우리는 가격을 올려야 할 때 울어요. 고객을 초대하여 일부 작업(예: 운반 및 조립)을 수행하는 것이 우리가 함께 비용을 절약하는 방법입니다.

전염병, 경제적 혼란, 공급망 중단, 지정학적 긴장과 전쟁에 대해 나에게 브리핑한 사람은 아무도 없었습니다. 물론 그것은 믿을 수 없을 만큼 겸손하고 매우 스트레스가 많은 기간이었습니다. 이는 오늘날 우리 모두에게 말할 필요도 없는 일입니다. 이 시기를 어떻게 헤쳐나가나요? 우리는 상당히 기업가적일 수 있었습니다… [팬데믹] 초기에 우리는 예측이 적자였습니다. 우리는 적자로 들어간 적이 없습니다. 우리는 실제로 놀라운 결과는 아니지만 살아남으면서 [그 기간]을 헤쳐 나갈 수 있었습니다.

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우리는 한동안 공급망 중단의 희생양이 되었지만 이것이 새로운 현실이라는 것을 깨달았습니다. 우리는 민첩성을 유지해야 합니다. 우리는 또한 우리가 설정하는 방식이 너무 경직되어 있다는 사실도 배웠습니다.

요즘 정말 트렌드인 것 같아요. 어쩌면 우리는 생성 AI에게 같은 질문을 하고 그것이 내가 지금 하려는 것과 다르게 대답하는지 확인해야 할 것입니다.

우리는 기본적으로 기계에게 상업적인 선택을 하도록 도와주고, 재고를 최적화하는 등의 작업을 하는 등 비즈니스를 조정하는 다양한 방법을 개발했습니다. 최신 세대의 AI에 관해서 우리는 현재 기회와 위험 모두에 대한 빠른 추적, 검토를 수행하고 있습니다. 플러스와 마이너스 계정을 모두 파악하려면 조금 더 시간이 필요할 것 같습니다.

[하나는] 데이터가 어떤 식으로든 오용되는 경우입니다. 사람들이 가치를 추가하는 모습을 어디에서 볼 수 있나요? 기계가 가치를 더하는 것에 대해 우리가 동의하지 않는 부분은 어디입니까? 기계가 우리를 도와주는데 이것이 절대적으로 괜찮다고 말할 수 있는 곳은 어디입니까? 거의 철학적이 됩니다. 우리는 아직 사회에서 이것을 이해하는 초기 단계에 있습니다. 저는 그것이 집단적 책임이라고 생각합니다.